Gå i Point Of Sale (dette kan også gøres fra Back Office).
Klik på luppen i kundefanen.
Søg efter medlem.
Tryk “Vælg” for at få medlemmet ud på kvitteringen.
Tryk nu på “Øjet” ud for medlemmets navn for at åbne profilen.
Profilen åbnes på fanen “Overblik”.
Klik på abonnementet, så dette åbnes.
Abonnementet åbnes på fanen “Basis information”.
Tryk på “Opsig abonnement”.
Nu åbnes dette vindue.
Annulleringsdato, er den dato, hvor du opsiger abonnementet.
Slutdato er den dato, hvor der er taget højde for opsigelsesperioden og altså den dato, hvor abonnementet ophører.
Tryk “Næste”.
Nu skal du vælge en årsag til opsigelsen, og der kan evt. skrives en kommentar dertil.
Tryk “Næste”.
Nu er du ved vinduet “Slutbetaling”.
Her ser du et sammendrag af info om opsigelsen:
Hvilket abonnement afsluttes.
Årsagen dertil.
Hvad slutbetalingen lyder på, (hvis der er resterende betaling).
Hvilke bekræftelser der sendes.
Og hvem der er modtager af bekræftelsen.
Tryk “Fuldfør”.
Når der trykkes på “Fuldfør”, sendes du tilbage til profilen med abonnementet åbent. Øverst ser du pop-up besked:
Der er sendt bekræftelse på opsigelsen på mail.
Navnet på abonnementet der er opsagt, og hvilken slutdato abonnementet har.
Skulle abonnementet ikke have været opsagt, har du nu muligheden for at trykke “Fortryd annullering”.
